Mari menjadi Keluarga Konsumen Cerdas

Sebagian besar masyarakat Indonesia merupakan masyarakat yang konsumtif. Kesadaran dalam memilih barang dan jasa yang memenuhi standar masih sangat rendah. Sikap konsumen dalam membeli barang dan jasa dipengaruhi oleh tiga hal yaitu aspek kognitif, afektif, dan perilaku. Aspek kognitif merupakan aspek pengetahuan konsumen tentang barang yang dibeli baik dari segi kualitas maupun prioritas kebutuhan. Aspek afektif berdasarkan perasaan suka atau tidak suka konsumen terhadap suatu barang. Aspek perilaku berdasarkan niat konsumen dalam membeli barang. Faktor-faktor pendukung lain yang mempengaruhi konsumen antara lain faktor pribadi, sosial, pekerjaan, dan lain-lain.

Hak dan Kewajiban Konsumen

Sebagai konsumen masih banyak masyarakat Indonesia yang belum memahami tentang hak dan kewajibannya sebagai konsumen. Hak dan kewajiban konsumen tercantum secara jelas dalam UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Konsumen berhak mendapatkan barang yang terjamin kenyamanan, keamanan, dan keselamatannya. Konsumen berhak melakukan aduan keluhan bila mendapatkan barang yang kurang sesuai. Konsumen juga berhak mendapatkan pelayanan yang baik serta jaminan ganti rugi atas ketidaknyamanan tersebut.

Sebagai konsumen yang cerdas kita juga harus memahami bagaimana menjadi konsumen yang baik. Konsumen yang baik adalah konsumen yang teliti membaca setiap produk yang ingin dibeli. Baik dari segi bahan, cara penggunaan, cara penyimpanan, dan informasi-informasi lain yang berhubungan dengan pemakaian barang yang kita konsumsi.

Akibat tidak Cerdas sebagai Konsumen

Sebagian masyarakat cenderung masih mengabaikan tentang produk yang mereka konsumsi. Mereka kurang cerdas dalam memilih barang yang akan dibeli. Misalnya ketika membeli barang tidak melihat tanggal kadaluarsa, tidak melihat batas usia penggunaan, tidak membaca cara penyimpanan yang tepat, dan sebagainya. Konsumen juga sering mengabaikan apakah produk yang dibeli memiliki standar SNI atau tidak. Produk-produk yang sudah berlogo SNI merupakan produk-produk yang sudah diperiksa dan aman digunakan. Kurang cerdasnya konsumen dapat merugikan dan membahayakan konsumen itu sendiri. Produk yang digunakan kemungkinan dapat berbahaya bagi kesehatan maupun keselamatan konsumen.

Manfaat menjadi Konsumen Cerdas

Kita harus menjadi konsumen yang cerdas. Teliti sebelum membeli. Teliti sebelum menggunakan. Bila kita cerdas sebagai konsumen maka akan membawa kebaikan bagi kita. Kita akan mendapatkan barang yang berkualitas, aman, dan nyaman serta tidak mengganggu kesehatan.

Konsumen yang cerdas tidak hanya melihat dari kualitas barang. Kita bisa terhindar dari penipuan, kecurangan, dan hal-hal buruk lainnya yang dilakukan oleh produsen dan distributor. Misalnya timbangan produk. Bila kita tidak cerdas kita bisa tertipu. Barang yang seharusnya 1 kg hanya 0,75 kg. Dalam hal ini tentu kita sebagai konsumen yang dirugikan. Untuk itu kita juga harus sesekali mengecek berat timbangan barang yang kita beli atau yang kita akan beli.

Ajari Anak menjadi Konsumen Cerdas

Menjadi konsumen yang cerdas harus ditanamkan sejak dini. Guru dan orang tua tidak selalu dapat mengawasi anak-anak yang jajan di luar. Kita harus membiasakan kepada bagaimana menjadi konsumen yang cerdas. Kita harus menanamkan kepada anak sebelum membeli atau mengonsumsi sesuatu untuk memikirkan dan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut berikut:

1.      Apa yang yang akan kita konsumsi?

2.      Apa manfaatnya untuk kita setelah kita mengonsumsi produk tersebut?

3.      Apa akibatnya bila kita mengonsumsi produk tersebut?

4.      Bagaimana cara mendapatkannya?

5.      Apakah produk tersebut kita perlukan?

6.      Tanggal berapa kadaluarsanya?

7.      Bagaimana cara penggunaan dan penyimpanannya?

8.      dan seterusnya . . .

Kita harus menjadi keluarga yang cerdas dalam memilih suatu produk. Kita harus bekerjasama dengan pemerintah untuk mengawasi produk-produk yang beredar. Kita tidak boleh segan-segan untuk mengadukan produk yang tidak sesuai standar ke lembaga terkait, yaitu YLKI atau LPKSM (Lembaga Pengaduan Konsumen Swadaya Masyarakat).

Dalam rangka memperingati Hari Konsumen Nasional pada tanggal 23 April nanti, Kementrian Perdagangan Republik Indonesia mengadakan kontes menulis "Lomba Menulis & Kontes SEO 2013 - Konsumen Cerdas". Lomba menulis ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang pentingnya menjadi konsumen cerdas. Lomba ini merupakan salah satu cara Kemendag RI untuk mensosialisasikan tentang pentingnya menjadi konsumen cerdas. 

Mari kita bekerja sama membantu program Kementrian Perdagangan Republik Indonesia dalam rangka mewujudkan masyarakat Indonesia menjadi konsumen yang cerdas dimulai dari diri sendiri dan keluarga. Info mengenai Kementrian Perdagangan Republik Indonesia dapat diakses di http://ditjenspk.kemendag.go.id/.

Referensi

Abror Aflah Amador. 2012. Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Sikap Konsumen dan Implikasinya terhadap Minat beli ulang (Studi Kasus pada Semerbak Coffee Tembalang Semarang). Semarang : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro. http://eprints.undip.ac.id/35794/1/AMADOR.pdf (diunduh pada 29 Maret 2013).

Handy Noviyarto. 2010. “Pengaruh Perilaku Konsumen Mobile Internet Terhadap Keputusan Pembelian Paket Layanan  Data Unlimited Internet CDMA di DKI Jakarta.” Jurnal Telekomunikasi dan Komputer 1(2):107-129. http://mtel.mercubuana.ac.id/wp-content/uploads/2009/12/04_jurnal_handy.pdf (diunduh pada 29 Maret 2013).

Anonim. 2000. Undang­Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. http://www.dikti.go.id/files/atur/sehat/UU-8-1999PerlindunganKonsumen.pdf. Diunduh pada tanggal 29 Maret 2013.

______. 2012. http://xa.yimg.com/kq/groups/16823310/984394832/name/Kem-Perdagangan.pdf. Diunduh pada tanggal 29 Maret 2013.

­­­­­­­­­­­______.  ­­­­­­­­­­­­______. Menjadi Konsumen Cerdas. http://hkn2013.com/materi/materi-teks-1/. Diunduh pada tanggal 29 Maret 2013.

______.  ­­­­­­­­­­­­______. Penegakan Hukum untuk Perlindungan Konsumen. http://hkn2013.com/materi/materi-teks-3/. Diunduh pada tanggal 29 Maret 2013.

______.  ­­­­­­­­­­­­______. Pengawasan Pemerintah Dilakukan Demi Perlindungan Konsumen. http://hkn2013.com/materi/materi-teks-2/. Diunduh pada tanggal 29 Maret 2013.